RECEPCIÓ ATENCIÓ TELEFÒNICA A CENTRALETA
Lloc de treball: Recepció Oficines Centrals de Mollerussa, carrer Ferrer i Busquets 2.
Horari: jornada partida de 9 h a 13 h i de 15 h a 19 h
Tasques:
- Gestionar la centraleta telefònica atenent les trucades ja sigui de famílies, usuàries dels serveis, clients, proveïdors.., derivant-les a les diferents extensions, localitzant als destinataris de les mateixes, prioritzant la comunicació segons la urgència.
- Prendre nota de les trucades i visites en cas d’absència del personal, comunicant-les als destinataris de les mateixes o llurs responsables si s’escau.
- Localitzar a les persones, administracions, coordinar agendes… com a suport de gerència i de la Junta d’ACUDAM.
Com a suport a l’àrea d’Administració Comercial:
- Recepció telefònica de les comandes dels clients de la secció de decoració (cortines de porta, mosquiteres, persianes i estors), anotant-les i introduint-les a l’ERP (Mil·lenium) , fent seguiment de tot el procés, des de la comanda fins al lliurament al client.
- Fer seguiment de les expedicions de transport, retorn als clients i seguiment/reclamació de les incidències.
- Atendre les trucades amb dubtes i incidències dels clients, intentant resoldre-les o derivant-les a les persones responsables pertinents.
- Diferents tasques administratives de suport (arxiu, gestió de petita mercaderia i albarans).
Requisits de la persona candidata:
- Habilitats comunicatives escrites i verbals.
- Català i castellà parlat i escrit. Es valorarà altres idiomes.
- Vocació pel servei al client.
- Coneixements administratius i d’ofimàtica bàsics.
- Organitzada, metòdica i gestora dels temps.
- Acostumada a treballar sota pressió, especialment en la temporada d’estiu, on s’ha de gestionar un gran volum d’entrades de trucades i incidències amb els clients.
- Com a primera persona de contacte d’ACUDAM, és molt important que sàpiga empatitzar fortament amb l’univers ACUDAM.
- Formació en atenció al públic, comunicació, ofimàtica i tasques administratives.
Categoria i retribució:
Oficial de 2a administrativa. Retribució segons conveni.
Interessat/ada envia el teu currículum vitae a info@acudam.com
